敬語にはさまざまな種類がありますが、特に「参ります」と「伺います」の使い分けに迷う方は多いでしょう。
どちらも「行く」という意味を持ちますが、使う場面によって適切な表現が異なります。
本記事では、「参ります」と「伺います」の違いをわかりやすく説明し、それぞれの正しい使い方を詳しく解説します。
また、ビジネスでの活用方法や、間違えやすい表現についても紹介します。
適切な敬語を身につけ、スムーズなコミュニケーションを目指しましょう。
「参ります」と「伺います」の違いは
「参ります」の意味と使い方
「参ります」は「行く」の謙譲語であり、自分や自分の所属する組織の行動をへりくだって伝える際に使います。
主に社内や目上の人に対して、自分の行動を丁寧に表現する際に使用されます。
「参ります」の例文
- 明日の会議には私が参ります。
- お客様のオフィスへ参りますので、よろしくお願いいたします。
- 午後2時にお伺いする前に、一度本社に参ります。
「伺います」の意味と使い方
「伺います」は「行く」「聞く」の謙譲語であり、相手のもとへ訪問するときや、話を聞くときに使います。
特に社外の人や取引先への訪問時には「伺います」を使うことで、相手に敬意を示すことができます。
「伺います」の例文
- 明日、お客様の会社へ伺います。
- この件について、後ほどお電話で伺います。
- 来週の会議について、お時間を伺えますでしょうか？
「伺います」は、訪問の際だけでなく、相手の意見や都合を尋ねる際にも使用できる便利な敬語です。
二重敬語の注意点と解説
「伺わせていただきます」や「お伺いさせていただきます」は、敬語を重ねすぎた表現(＝二重敬語)となるため、不自然に感じられることがあります。
「伺います」だけで十分に丁寧なので、過剰な敬語表現は避けましょう。
誤った例
- × 明日、お客様のオフィスに伺わせていただきます。
- × 後ほど、お話をお伺いさせていただきます。
正しい例
- 〇 明日、お客様のオフィスに伺います。
- 〇 後ほど、お話を伺います。
ビジネスシーンでの「参ります」と「伺います」の使い分け
ビジネスの場では、正しい言葉を使うことで相手に良い印象を与えることができます。
社内の移動や自己の行動について話す場合 → 「参ります」
訪問先がある場合、相手に敬意を示す場合 → 「伺います」
「参ります」と「伺います」の類語とその使い方
「行く」の謙譲語としては「参ります」や「伺います」以外にも「お伺いします」「お邪魔します」などの表現があります。
場面に応じて適切に使い分けることが大切です。
類語の正しい使い方事例
- お伺い：訪問する際の敬語表現
- お邪魔します：カジュアルな訪問時の表現
「お伺い」「お邪魔します」の使い分け
- フォーマルな場面：お伺いします
- 親しい間柄やカジュアルな訪問 ：お邪魔します
「参ります」の誤用と注意点
「参ります」は、自分の行動に使う言葉なので、相手の行動について使うのは不適切です。
- × お客様がこちらへ参ります。
- ○ お客様がこちらへいらっしゃいます。
ビジネスシーンでの「参ります」と「伺います」の使い分け
ビジネスの場では、敬語の適切な使い分けが求められます。
「参ります」は自分の行動を表し、「伺います」は相手のもとへ行くことを表すという基本を押さえておくと、失礼のない言葉遣いができます。
ビジネスシーンでの使い分け例
- 社内の上司や同僚に：○○さんの代わりに参ります。
- 取引先やお客様へ：明日は貴社へ伺います。
ビジネスでの不適切表現について「伺わせていただきます」は、敬語の重複により不自然なので、「伺います」とシンプルにするのが望ましいです。
「参ります」と「伺います」の違いと正しい使い方！使い分けもわかりやすく解説 のまとめ
「参ります」と「伺います」はどちらも「行く」の謙譲語ですが、使い方に違いがあります。「参ります」は自分の行動をへりくだって表現するときに使い、主に社内の上司や同僚に適しています。
「伺います」は相手に敬意を示しながら訪問や質問をする場合に使い、社外の取引先やお客様への対応に適しています。
ビジネスシーンでは、適切な敬語を使うことで相手に良い印象を与えることができます。「参ります」「伺います」の正しい使い分けを理解し、適切な敬語表現を身につけましょう。
また、ビジネスメールでは、シンプルで分かりやすい表現を心がけることが重要です。敬語を過剰に使いすぎず、適切な言葉を選ぶことで、相手に敬意を示しながらも自然でスマートな印象を与えることができますね。